§ 1. Postanowienia ogólne

Operatorem serwisu jest MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Podmiot leczniczy wpisany do RPWDL. E-mail: info@ereceptaonline24.pl

Serwis ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie jest apteką i nie prowadzi sprzedaży leków. Za jego pośrednictwem można przejść do wywiadu medycznego prowadzonego w systemie telemedycznym tego samego operatora.

§ 2. Zakres usługi

Usługa polega na przeprowadzeniu wywiadu medycznego online i ocenie wniosku przez lekarza. Wywiad, płatność oraz realizacja odbywają się w systemie operatora. Decyzja o wystawieniu e-recepty należy wyłącznie do lekarza i zapada na podstawie przekazanych informacji. Lekarz może odmówić wystawienia dokumentu, jeśli uzna to za medycznie niewskazane.

§ 3. Warunki korzystania

Z usługi może skorzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Pacjent zobowiązuje się do podania prawdziwych i kompletnych danych w wywiadzie medycznym. Podanie nieprawdziwych informacji może skutkować odmową wystawienia dokumentu i zagraża bezpieczeństwu zdrowotnemu.

§ 4. Ceny i płatności

Koszt usługi: 250,00 zł za pierwszą konsultację psychiatryczną oraz 199,00 zł za konsultację będącą kontynuacją rozpoczętego leczenia. Realizacja ekspresowa kosztuje dodatkowo 29,00 zł. Płatność realizowana jest online za pośrednictwem operatora płatności Stripe (karta płatnicza, BLIK, Link). Cena obejmuje konsultację lekarską, a nie wystawienie dokumentu.

§ 5. Zwrot opłaty

W przypadku odmowy wystawienia dokumentu z przyczyn medycznych pacjent otrzymuje zwrot opłaty za konsultację.

Jeżeli lekarz w toku konsultacji zwróci się o przekazanie dokumentacji medycznej lub dodatkowych informacji niezbędnych do oceny wniosku, a pacjent ich nie dostarczy, konsultacja uznawana jest za zrealizowaną, a opłata nie podlega zwrotowi. Świadczeniem objętym umową jest konsultacja lekarska, nie zaś wystawienie e-recepty.

§ 6. Realizacja

Po pozytywnej decyzji lekarza pacjent otrzymuje kod e-recepty na podany adres e-mail; dokumenty dostępne są również w profilu pacjenta w systemie operatora. E-recepta jest widoczna także na Internetowym Koncie Pacjenta (pacjent.gov.pl).

§ 7. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres info@ereceptaonline24.pl albo pisemnie na adres siedziby spółki. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni. W treści prosimy podać dane zgłoszenia oraz opis sprawy.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Usługa ma charakter usługi zdrowotnej świadczonej na wyraźne żądanie pacjenta. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta prawo odstąpienia może być ograniczone po rozpoczęciu świadczenia. Zasady zwrotu opłaty reguluje § 5.

§ 9. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. W stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112.